KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla;
Ticaret Unvanı: Harun ÇAĞIRAN
VKN: 2170213371
Adres: Fındıklı Mahallesi, Sarmaşık Sokak, No:44 Maltepe-İSTANBUL
E-posta: cagiranharun@gmail.com
Telefon: 5066904660
tarafından, www.voltarun.com internet sitesi, mobil uygulama, sosyal medya hesapları, çağrı merkezi, e-posta, mesajlaşma kanalları ve benzeri tüm fiziksel / elektronik ortamlar üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Sunulan ürün ve hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat / fatura adresi
- Müşteri işlem bilgileri: sipariş bilgileri, sepet bilgileri, ödeme tercihi, iade / iptal / değişim talepleri, müşteri destek kayıtları
- Finansal bilgiler: ödeme işlemine ilişkin sınırlı kayıtlar, tahsilat bilgileri, fatura bilgileri
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, trafik verileri, log kayıtları, cihaz / tarayıcı bilgileri
- Pazarlama bilgileri: kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izin / ret bilgileri, alışveriş alışkanlıkları
- Hukuki işlem / talep-şikâyet bilgileri: başvuru içerikleri, uyuşmazlık kayıtları, resmi makam yazışmaları
- Görsel / işitsel kayıtlar: müşteri hizmetleri görüşme kayıtları olması halinde çağrı kayıtları
- Çerez verileri: internet sitesinde kullanılan zorunlu ve tercihinize bağlı diğer çerezler aracılığıyla elde edilen veriler
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:
- Üyelik oluşturulması ve kullanıcı hesabının yönetilmesi
- Siparişlerin alınması, onaylanması, hazırlanması, kargolanması, teslim edilmesi ve takibi
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve muhasebe / finans süreçlerinin yerine getirilmesi
- Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İade, iptal, değişim, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve talep / şikâyet süreçlerinin takibi
- Bilgi güvenliği, sistem güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
- Sözleşme süreçlerinin kurulması ve ifası
- Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi
- Açık rıza bulunması halinde kampanya, reklam, promosyon, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
- Açık rıza bulunması halinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, kişiselleştirilmiş tekliflerin sunulması ve tercih / beğeni analizlerinin yapılması
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, mobil uygulamamız, üyelik ve sipariş formları, ödeme ekranları, çerezler, çağrı merkezi, e-posta, canlı destek, sosyal medya kanalları, kargo / lojistik süreçleri, resmi kurum yazışmaları ve benzeri kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilmektedir.
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Buna göre verileriniz özellikle;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için ve ilgili mevzuata uygun şekilde, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcılara aktarılabilmektedir:
- Ödeme kuruluşları, bankalar ve elektronik ödeme altyapısı sağlayıcıları
- Kargo, kurye, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları
- E-fatura / e-arşiv / muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları
- Bulut bilişim, barındırma, yazılım, teknik destek ve altyapı hizmeti sağlayıcıları
- Çağrı merkezi, müşteri destek ve CRM hizmeti sağlayıcıları
- Hukuk, mali müşavirlik, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişi / kurumlar
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer resmi merciler
- Açık rızanız bulunması halinde reklam, pazarlama, analiz ve iletişim hizmeti sunan iş ortakları
Aktarım işlemleri, ilgili mevzuatın öngördüğü idari ve teknik tedbirler alınarak, gerekli olduğu ölçü ile sınırlı biçimde gerçekleştirilmektedir.
6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenliğini sağlamak, performans ölçümü yapmak ve tercihlere göre hizmet sunabilmek amacıyla çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanılabilmektedir.
Zorunlu çerezler, sitenin çalışması ve temel işlevlerin yerine getirilmesi için kullanılabilir. Analitik, reklam / pazarlama ve tercih çerezleri ise ilgili mevzuata uygun şekilde gerekli olduğu durumda açık rızanıza dayanılarak kullanılacaktır.
Çerezlere ilişkin detaylı bilgiye [Çerez Politikası bağlantısı] üzerinden ulaşabilirsiniz.
7. Ticari Elektronik İleti
Kampanya, indirim, tanıtım, reklam, promosyon ve benzeri ticari elektronik iletiler; yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermeniz halinde tarafınıza gönderilir. Dilediğiniz zaman iletişim tercihlerinizi değiştirebilir, ticari elektronik ileti alımını reddedebilirsiniz.
8. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan makul süre kadar saklanır. Süre sonunda kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Veri Güvenliğine İlişkin Tedbirler
Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, işlem niteliğine uygun gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Ancak internet üzerinden veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların da kendi cihaz, hesap ve şifre güvenliklerini sağlamaları gerekmektedir.
10. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
11. Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde;
- Yazılı olarak "Fındıklı Mahallesi, Sarmaşık Sokak No:44 Maltepe-İSTANBUL" adresine,
- KEP adresiniz üzerinden "harun.cagiran@hs09.kep.tr" adresine,
- Güvenli elektronik imza / mobil imza ile,
iletebilirsiniz.
Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
12. Güncelleme ve Değişiklikler
Şirketimiz, işbu Aydınlatma Metni’nde yasal düzenlemeler ve faaliyet ihtiyaçları doğrultusunda her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Yürürlük Tarihi: [22/03/2026]